logo
Conversieratio is het percentage bezoekers van je website dat de gewenste actie uitvoert, zoals een contactformulier invullen, bellen of een aankoop doen. Het laat zien hoe goed je website bezoekers omzet in klanten.
De conversieratio bereken je door het aantal conversies te delen door het totaal aantal bezoekers, en dat als percentage uit te drukken. Krijgt je pagina bijvoorbeeld tweehonderd bezoekers en vullen er tien het contactformulier in, dan is de conversieratio vijf procent. Wat als conversie telt, verschilt per website: bij een webshop is dat vaak een aankoop, bij een dienstverlener eerder een contactaanvraag of telefoontje.
Waarom het minstens zo belangrijk is als bezoekersaantallen
Meer organisch verkeer is waardevol, maar levert alleen resultaat op als een deel van die bezoekers ook daadwerkelijk klant wordt. Twee websites met evenveel bezoekers kunnen sterk verschillen in omzet, puur door een verschil in conversieratio. Het is dus zonde om alleen naar bezoekersaantallen te kijken zonder ook te meten wat die bezoekers uiteindelijk doen.
Hoe verhoog je je conversieratio?
Een hogere conversieratio bereik je vaak door kleine, gerichte verbeteringen: een duidelijkere call-to-action, een korter en overzichtelijker contactformulier, vertrouwenwekkende elementen zoals reviews, en content die goed aansluit op de zoekintentie van de bezoeker. Test veranderingen bij voorkeur een voor een, zodat je precies weet wat het effect heeft gehad.
Wat is een goede conversieratio?
Er bestaat geen universeel goed percentage: een goede conversieratio verschilt sterk per branche, per type conversie en per hoeveelheid concurrentie. Een dienstverlener met een duur, doordacht aankoopproces heeft doorgaans een lagere ratio dan een webshop met goedkope, impulsieve aankopen. Belangrijker dan vergelijken met een extern gemiddelde is het bijhouden van je eigen ontwikkeling over tijd: stijgt je conversieratio na een aanpassing, dan werkt die aanpassing goed. Daalt hij, dan is dat een signaal om iets terug te draaien of verder te onderzoeken.
Conversieratio per kanaal vergelijken
Naast de totale conversieratio is het waardevol om te kijken per kanaal: converteert verkeer via organische zoekresultaten beter dan verkeer via social media of betaalde advertenties? Zulke verschillen laten zien waar je aandacht en budget het meeste opleveren, in plaats van te sturen op een gemiddeld cijfer voor de hele website.
